환불 정책
메일메일의 모든 유료(Pro) 결제는 Apple App Store(StoreKit)를 통해서만 이루어집니다. 운영자는 별도의 웹 결제·카드 결제를 받지 않으며, 결제 수단 정보에 접근하지 않습니다.
1. 환불 신청 경로
App Store에서 구매한 구독·평생 이용권의 환불은 Apple의 환불 정책에 따라 Apple을 통해 신청합니다. 운영자(메일메일)는 Apple을 거치지 않은 별도 환불을 제공하지 않습니다.
- 웹: reportaproblem.apple.com 접속 → Apple 계정 로그인 → 해당 구매 선택 → 환불 요청
- 기기: 설정 → [내 이름] → 미디어 및 구입 항목 → 구입 내역에서도 문제를 신고할 수 있습니다.
2. 무료 체험 및 구독 해지
Pro 연간의 7일 무료 체험은 체험 종료 전 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 구독 해지·갱신 관리는 기기의 App Store 구독 설정(설정 → [내 이름] → 구독)에서 직접 할 수 있습니다. 앱을 삭제하는 것만으로는 구독이 자동 해지되지 않습니다.
3. 청약철회 (전자상거래법)
대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회권이 적용되는 경우, Apple의 환불 절차를 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 결제 사업자(merchant of record)가 Apple이므로 환불 심사·집행은 Apple이 수행합니다.
4. 문의
환불 관련 문의나 Apple 절차에서 도움이 필요하면 아래로 연락 주세요. (실제 결제·환불 처리는 Apple이 담당하지만, 안내를 도와드립니다.)
- 이메일: [email protected] — 확정 필요